Chez Dezaino, nous nous engageons à vous fournir des meubles de qualité exceptionnelle qui répondent à vos attentes en matière de design et de fonctionnalité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent parfois nécessiter un retour ou un échange de produit. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour garantir votre satisfaction.

Conditions générales de retour :

1. Les produits peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception, sous réserve des conditions spécifiques énoncées ci-dessous.

2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et tous les accessoires inclus. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de la part de Dezaino.

4. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des produits retournés.

5. Les articles en liquidation, personnalisés ou spécialement commandés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous d'inclure tous les accessoires et documents associés.

3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée dans les instructions de retour, en veillant à utiliser un service de livraison suivi et assuré pour votre tranquillité d'esprit.

4. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au traitement de votre remboursement ou de votre échange selon vos instructions.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions de votre confiance en Dezaino pour vos besoins en mobilier design, et nous sommes impatients de continuer à vous offrir des produits et un service de qualité exceptionnelle.